Algemene Voorwaarden van Solide Materiaal
Welkom bij Solide Materiaal. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen die via solidemateriaal.com tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door voordat u producten aanschaft.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Solide Materiaal: de onderneming die de webshop solidemateriaal.com exploiteert, gespecialiseerd in de verkoop van bouw- en klusproducten zoals hout, beton, bevestigingsmaterialen, isolatie, afdichtingsproducten, metalen profielen en gereedschappen.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Solide Materiaal een overeenkomst aangaat via de website.
- Producten: alle zaken die Solide Materiaal aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: dragende balken, funderingspalen, betonijzer, voegmiddelen, impregneermiddelen, schroeven, pluggen, isolatieplaten, afdichtingsbanden, steigerdelen, bekistingsmaterialen, cementgebonden platen en professioneel gereedschap.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Solide Materiaal deze schriftelijk (via e-mail of in het account) heeft bevestigd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Solide Materiaal en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Solide Materiaal en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk (per e-mail of via de website) zijn overeengekomen.
2.3 Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke klant), kunnen afwijkende bedingen van toepassing zijn. Dit staat dan expliciet vermeld in de offerte of orderbevestiging.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op solidemateriaal.com zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Solide Materiaal behoudt zich het recht voor om prijzen, specificaties en beschikbaarheid te wijzigen.
3.2 Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Solide Materiaal de bestelling van de klant schriftelijk bevestigt (per e-mail of via het klantaccount). Bij automatische orderbevestigingen geldt de definitieve bevestiging van Solide Materiaal als bindend.
3.3 Solide Materiaal heeft het recht om een bestelling te weigeren of te ontbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een eerdere betalingsachterstand van de klant, of indien een product niet meer voorradig is. In dat geval wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld zonder verdere verplichtingen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen op solidemateriaal.com zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn exclusief eventuele kosten die bij de kassa worden getoond (zoals administratiekosten of specifieke toeslagen voor maatwerk).
4.2 Betaling dient te geschieden op de manier die tijdens het afrekenproces wordt aangegeven. Solide Materiaal accepteert gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, bancontact en overschrijving (voor zakelijke klanten na voorafgaande goedkeuring).
4.3 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig voldoen van de betaling. Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij in verzuim. Solide Materiaal kan dan de overeenkomst ontbinden en wettelijke rente in rekening brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 5 – Levering en eigendomsovergang
5.1 Levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres (leveradres). De eigendom van de producten gaat pas over op de klant nadat de volledige koopprijs (inclusief eventuele extra kosten) is betaald.
5.2 Mocht een product niet op voorraad zijn, dan streeft Solide Materiaal ernaar de klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen. De klant heeft dan het recht om de bestelling voor dat product te annuleren of te wachten op een nieuwe levering.
5.3 Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering op het opgegeven adres. Vanaf dat moment is de klant verplicht de producten zorgvuldig te controleren (zie artikel 7).
Artikel 6 – Maatwerk en op maat gemaakte producten
6.1 Solide Materiaal biedt voor bepaalde producten maatwerk aan, zoals het op maat zagen van houten balken, het snijden van isolatieplaten, het knippen van metalen profielen of het mengen van specifieke mortelsamenstellingen.
6.2 Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart, tenzij de klant aantoont dat het product niet voldoet aan de overeengekomen specificaties (bijvoorbeeld een verkeerde lengte of dikte). Dit staat duidelijk vermeld op de desbetreffende productpagina.
6.3 De klant is verplicht om bij het bestellen van maatwerk de juiste afmetingen en specificaties door te geven. Solide Materiaal is niet aansprakelijk voor fouten in de opgave van de klant.
Artikel 7 – Inspectie en klachten
7.1 De klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk bij aflevering te inspecteren op zichtbare gebreken, beschadigingen, afwijkingen in aantal, maat of kwaliteit. Voor niet-zichtbare gebreken (constructiefouten, materiaalfouten) geldt een termijn van 14 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen de garantieperiode.
7.2 Klachten over producten moeten schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op solidemateriaal.com, vergezeld van duidelijke foto’s of video’s waaruit het gebrek blijkt. Solide Materiaal beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
7.3 Indien de klacht gegrond is, zal Solide Materiaal het product herstellen, vervangen of (naar keuze van Solide Materiaal) de koopprijs (gedeeltelijk) crediteren. Dit laat eventuele wettelijke rechten van de klant onverlet.
Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten
8.1 Voor consumenten (niet-zakelijke klanten) geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de producten, tenzij de producten zijn uitgezonderd (zie artikel 8.3). Binnen deze termijn mag de klant de overeenkomst ontbinden zonder opgave van redenen.
8.2 De klant kan de producten gedurende de bedenktijd alleen gebruiken en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. Uitgebreid gebruik (zoals het monteren van een constructie of het aanbrengen van lijm) kan leiden tot een waardevermindering die voor rekening van de klant komt.
8.3 Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:
- Producten die op maat zijn gemaakt (zie artikel 6).
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen (zoals kant-en-klare mortel, verharders of impregneermiddelen met een korte houdbaarheid).
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (bijvoorbeeld bepaalde afdichtingsproducten).
- Producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
8.4 Bij herroeping dient de klant de producten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijgeleverde accessoires terug te sturen naar het retouradres dat Solide Materiaal bij de herroepingsbevestiging meedeelt. De kosten voor terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Solide Materiaal heeft verzuimd de verplichte informatie over het herroepingsrecht te verstrekken.
Artikel 9 – Garantie
9.1 Solide Materiaal garandeert dat de producten voldoen aan de overeengekomen specificaties en de gebruikelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie (conformiteit) is van toepassing.
9.2 Voor bouwmaterialen zoals hout, beton, staal en isolatie kunnen zich natuurlijke afwijkingen voordoen (bijvoorbeeld scheuren in hout, kleurverschillen, krimp of uitzetting). Deze vallen niet onder de garantie, tenzij ze de constructieve veiligheid aantasten.
9.3 De garantie vervalt indien de klant het product heeft verwerkt, bewerkt of gebruikt op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing of de gangbare praktijk in de bouwsector. Ook bij normale slijtage, onjuiste opslag of schade door weersinvloeden is geen garantie van toepassing.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Solide Materiaal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste toepassing, montage of verwerking van de producten door de klant. De klant is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van de productspecificaties en eventuele bouwvoorschriften.
10.2 De totale aansprakelijkheid van Solide Materiaal voor toerekenbare tekortkomingen is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling (exclusief eventuele kosten). Voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of gederfde winst is Solide Materiaal niet aansprakelijk.
10.3 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid verder beperkt tot directe schade aan de geleverde producten zelf, met een maximum van 50% van de factuurwaarde.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten en databankrechten) met betrekking tot solidemateriaal.com, de productafbeeldingen, teksten, specificaties en huisstijl berusten bij Solide Materiaal of haar licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan deze materialen te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten tussen Solide Materiaal en de klant is Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van dwingende bepalingen uit het consumentenrecht van het land waar de consument woonachtig is.
12.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Solide Materiaal haar vestigingsplaats heeft. Voor consumenten geldt dat zij ook de mogelijkheid hebben om een klacht in te dienen bij de Europese ODR-commissie (onlinegeschillenbeslechting).
Artikel 13 – Wijzigingen van de voorwaarden
Solide Materiaal behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op solidemateriaal.com. Wijzigingen van materieel belang (bijvoorbeeld over aansprakelijkheid of herroepingsrecht) worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via een bericht op de website. Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie die gold op het moment van de orderbevestiging.
Artikel 14 – Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In plaats van de nietige/vernietigbare bepaling treedt een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde beoogt.
14.2 Het niet op enig moment afdwingen van een bepaling uit deze voorwaarden betekent geen afstand van het recht om deze bepaling in de toekomst alsnog af te dwingen.